1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur mirelavyrn.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies sont illustratives et ne limitent pas les garanties légales applicables.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Pour la France métropolitaine, la livraison standard coûte 10,00 € pour toute commande inférieure à 86,90 €. Elle est offerte à partir de 86,90 €.
Le montant total à payer, frais applicables inclus, est indiqué avant la validation définitive de la commande.
3. Commandes et paiement
Le client doit vérifier les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total avant de confirmer sa commande avec obligation de paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Une confirmation est transmise après validation.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé et les sommes dues sont remboursées conformément à la législation applicable.
4. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18 h 00, heure de France métropolitaine, sont généralement prises en charge le jour même. Celles passées après cette heure, pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le transport prend généralement 5 à 11 jours ouvrés après expédition. Le délai total indicatif est de 6 à 14 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible. En cas de retard, de perte ou de dommage, le client peut contacter notre service client. Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.
5. Annulation de commande
Avant l’expédition, le client peut demander l’annulation de sa commande par e-mail à client@mirelavyrn.com. La demande est examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Si l’annulation est acceptée, les sommes versées sont remboursées par le moyen de paiement initial.
Après expédition, l’annulation ordinaire peut ne plus être possible, sans préjudice du droit légal de rétractation et des autres droits du consommateur.
Consultez notre Politique d’annulation des commandes.
6. Droit de rétractation et retours
6.1. Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La décision peut être communiquée à client@mirelavyrn.com par une déclaration claire ou par tout autre moyen légalement admis. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque la loi le permet et qu’il en a été informé avant l’achat.
Le remboursement est effectué dans les délais légaux, par le moyen de paiement initial, et comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Dans les conditions prévues par la loi, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition.
Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité en ligne prévue à cet effet sur le site, lorsqu’elle est mise à disposition conformément à la réglementation applicable.
6.2. Retour volontaire de 29 jours
En complément du droit légal de rétractation, Mirelavyrn propose un délai de retour volontaire de 29 jours à compter de la réception du produit, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour peuvent être à la charge du client, dans les conditions communiquées avant l’achat. En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, les modalités de prise en charge sont celles prévues par la politique applicable et la législation.
Les échanges ne sont pas proposés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Pour les retours volontaires, le remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et inspection du produit. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de l’établissement de paiement.
Le délai volontaire de 29 jours ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation ou les garanties légales.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
La garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation.
-
La garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut contacter client@mirelavyrn.com afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Ces garanties s’exercent dans les conditions prévues par la loi et ne sont pas limitées par le délai de retour volontaire.
8. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour gérer les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client et respecter les obligations légales applicables.
Conformément au RGPD et à la législation applicable, le client dispose des droits prévus par la loi concernant ses données personnelles. Pour toute demande, il peut écrire à client@mirelavyrn.com.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client par e-mail à client@mirelavyrn.com ou par téléphone au +1 (316) 517-8049.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales.
Les coordonnées du médiateur effectivement désigné par le vendeur doivent être communiquées dans les présentes conditions avant leur publication.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en matière de protection des consommateurs. Aucune disposition ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la législation applicable.
11. Contact
Site web : mirelavyrn.com
E-mail : client@mirelavyrn.com
Téléphone : +1 (316) 517-8049
Adresse postale : 3760 S Ridge Rd, Wichita, KS 67215, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.