Politique d’expédition

Nous assurons la livraison des commandes passées sur mirelavyrn.com selon les modalités présentées ci-dessous. Les frais, les délais estimés et les conditions de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service pour l’adresse indiquée lors de la commande.

Les éventuelles restrictions de livraison sont précisées avant la validation de la commande, le cas échéant.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Commande inférieure à 86,90 € : 10,00 € de frais de livraison.

• Commande égale ou supérieure à 86,90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés lors du paiement avant la confirmation de la commande.

3. Préparation des commandes

La préparation d’une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18 h 00, heure de France métropolitaine, entrent dans le processus de traitement le jour même. Celles passées après 18 h 00 sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le prochain jour ouvré.

Le délai de préparation est distinct du délai de transport.

4. Transporteurs et délais de livraison

Selon la commande, la destination et les modalités logistiques, l’expédition peut être confiée à FedEx, UPS, DHL Express ou USPS.

Le délai de transport estimé est de 5 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition. En tenant compte du délai habituel de préparation, le délai total estimé est d’environ 6 à 14 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon le produit, l’adresse de livraison, les opérations logistiques et les circonstances affectant le transport.

Le transporteur effectivement utilisé dépend de la commande. Les délais de livraison applicables sont précisés lors de la commande et doivent être distingués des simples estimations de transport.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Après l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai avant leur première mise à jour.

Si le suivi reste indisponible ou ne présente aucune évolution, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi disponibles.

6. Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai convenu, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Conformément au droit français, si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai convenu, vous pouvez, sauf exception légale, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les circonstances prévues par la loi, des règles particulières peuvent s’appliquer.

En cas de résolution légale du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais légaux.

7. Prix, taxes et formalités douanières

Les prix et frais de livraison applicables sont affichés en euros avant la validation de la commande. Les taxes et frais obligatoires connus doivent être présentés conformément à la législation applicable.

Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, les prestataires logistiques concernés peuvent contribuer à leur traitement. La responsabilité du paiement des éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dossier dépend des conditions réelles d’expédition et des informations communiquées lors de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires ne doivent pas être considérés comme inclus sans confirmation préalable. Les modalités applicables à votre commande sont celles communiquées avant sa validation et prévues par la législation.

8. Adresse de livraison et réception

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse, de votre code postal, du nom du destinataire et de votre numéro de téléphone avant de confirmer la commande.

Pour demander une modification, contactez-nous dès que possible. Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande est en préparation ou prise en charge par le transporteur.

En cas d’adresse incomplète, d’absence du destinataire ou d’impossibilité de livraison, nous examinerons les solutions disponibles selon les circonstances et les règles du transporteur.

Les éventuels frais de nouvelle livraison seront traités conformément aux conditions applicables et à la législation. Les risques liés au transport restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur, sauf exception légale, notamment lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur.

9. Colis endommagé, perdu ou livraison anormale

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou présente une anomalie, contactez-nous dès que possible.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.

• Le numéro de suivi, s’il est disponible.

• Une description du problème.

• Des photos du colis, de l’emballage ou du produit endommagé, le cas échéant.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée, conformément aux circonstances et à la législation applicable.

Cette procédure ne limite pas vos droits légaux et ne dégage pas le vendeur de ses responsabilités en matière de livraison ou de conformité des produits.

10. Modification et annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier votre commande ou votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail.

Les modifications et les demandes d’annulation sont examinées en fonction de l’état de la commande et des possibilités logistiques. Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Toutefois, l’expédition ne supprime pas le droit légal de rétractation ni les autres droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne.

Pour connaître les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement sur mirelavyrn.com.

11. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Site web : mirelavyrn.com

• E-mail : client@mirelavyrn.com

• Téléphone : +1 (316) 517-8049

• Adresse de contact : 3760 S Ridge Rd, Wichita, KS 67215, États-Unis

• Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, votre numéro de suivi afin de faciliter le traitement de votre demande.

La présente politique s’applique sous réserve des dispositions impératives du droit français et européen. En cas de divergence, les droits légaux du consommateur prévalent.