Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez mirelavyrn.com, passez une commande, créez un compte, utilisez les fonctionnalités du site ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est l’opérateur du site Mirelavyrn. Ses coordonnées sont les suivantes :

  • Site web : mirelavyrn.com

  • E-mail : client@mirelavyrn.com

  • Téléphone : +1 (316) 517-8049

  • Adresse postale : 3760 S Ridge Rd, Wichita, KS 67215, États-Unis

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

  • Zone de livraison : France entière.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

3. Données collectées et finalités

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison ou de facturation.

  • Données de commande : produits commandés, historique des achats, informations de livraison, retours et remboursements.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions. Les données bancaires sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement concerné.

  • Échanges avec le service client : demandes, réclamations et correspondances nécessaires à leur traitement.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et informations relatives à la sécurité du site.

  • Préférences commerciales : choix concernant les communications marketing et consentements exprimés.

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes et les paiements, organiser les livraisons, gérer les comptes, répondre aux demandes, assurer le service après-vente, sécuriser le site, respecter nos obligations légales et, lorsque les conditions requises sont remplies, proposer des communications commerciales ou mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies. Lorsque certaines informations sont indispensables à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale, leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée.

4. Bases légales du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale appropriée, selon sa finalité :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.

  • Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes et défense de nos droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

  • Consentement : utilisation des cookies et traceurs soumis à consentement, ainsi que les opérations de prospection pour lesquelles la loi exige un accord préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, lorsque vous y consentez, personnaliser les publicités.

Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales d’exemption sont remplies.

Cookies soumis au consentement

Les cookies publicitaires, les traceurs de suivi et les outils de mesure d’audience non exemptés ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs. La simple navigation sur le site ne vaut pas consentement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Vos choix doivent pouvoir être modifiés après votre décision initiale.

La durée de conservation varie selon le type de cookie et sa finalité. Les informations correspondantes sont présentées dans l’outil de gestion des cookies ou dans les informations complémentaires disponibles sur le site.

6. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • La plateforme e-commerce et les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;

  • Les prestataires de paiement chargés du traitement des transactions ;

  • Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;

  • Les prestataires de service client, lorsque leur intervention est nécessaire ;

  • Les prestataires d’analyse et de publicité, dans les conditions autorisées par la réglementation et sous réserve du consentement requis ;

  • Les autorités compétentes lorsque la loi impose la communication des données.

Les données ne sont communiquées que pour des finalités déterminées et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales et des délais nécessaires à la gestion des réclamations ou des litiges.

Les durées sont déterminées en fonction de la nature des données et de leur utilisation. À titre général :

  • Données de commande et de facturation : durée nécessaire à la gestion de la commande, puis durée imposée par les obligations légales applicables.

  • Données du compte client : durée nécessaire à la gestion du compte et de la relation avec l’utilisateur.

  • Échanges avec le service client : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi des éventuelles réclamations.

  • Données de prospection commerciale : durée nécessaire à cette finalité, dans le respect des règles applicables et de vos choix.

  • Données techniques et de sécurité : durée nécessaire à la sécurité du site et à la prévention des abus.

  • Cookies et traceurs : durée propre à chaque traceur et à sa finalité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsque la loi le permet ou l’exige.

Les durées exactes doivent être définies en fonction des traitements réellement mis en œuvre et des obligations applicables.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou commerciaux peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent reposer sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation applicable au destinataire concerné ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont requises.

Les conditions applicables dépendent des prestataires concernés, de leur localisation et des traitements réalisés. Nous ne présumons pas qu’un transfert est conforme sans vérifier le mécanisme juridique applicable.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts de données qui vous concernent et les garanties applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation illicite.

Les mesures appliquées doivent tenir compte de la nature des données, des traitements réalisés et des risques associés. Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons assurer une protection totale des données transmises sur Internet.

En cas de violation de données personnelles, nous appliquons les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation lorsque les conditions légales sont réunies.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, à tout moment.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer un consentement précédemment donné, sans effet rétroactif.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : dans les conditions prévues par la législation française applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse client@mirelavyrn.com en précisant votre demande.

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes ; vous en serez informé dans le délai initial.

L’exercice de vos droits est gratuit en principe, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Certains droits peuvent être limités lorsque des obligations légales imposent, par exemple, la conservation de documents.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), lorsque celle-ci est compétente, ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente.

Site de la CNIL : cnil.fr

12. Communications commerciales

Nous vous adressons des communications commerciales uniquement lorsque leur envoi repose sur une base légale valable et que les conditions applicables sont respectées.

Lorsque votre consentement préalable est requis, les communications ne sont envoyées qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu dans les e-mails concernés ou en nous écrivant à client@mirelavyrn.com.

Le désabonnement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages strictement nécessaires au suivi d’une commande ou au respect d’une obligation légale.

13. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement automatisé, sauf dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si un traitement de cette nature est mis en place, les informations et garanties requises par la loi seront communiquées aux personnes concernées.

14. Protection des mineurs

Le site est destiné aux personnes pouvant effectuer des achats conformément à la législation applicable. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles de mineurs en dehors des conditions autorisées par la loi.

Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

15. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques de traitement évoluent ou lorsque la réglementation l’exige.

En cas de modification importante, nous prendrons des mesures d’information appropriées. Lorsque la loi l’impose, nous solliciterons un nouveau consentement avant de mettre en œuvre les traitements concernés.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Site web : mirelavyrn.com

  • E-mail : client@mirelavyrn.com

  • Téléphone : +1 (316) 517-8049

  • Adresse postale : 3760 S Ridge Rd, Wichita, KS 67215, États-Unis

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

  • Zone de livraison : France entière.